Conversão
Landing pages, testes e otimização de conversão para transformar mais visitas em leads e vendas.
Vamos conversar?
Por que investir em conversão
Levar gente ao site custa caro, e cada visita que sai sem comprar ou deixar contato é investimento perdido. Ajustes pequenos já mudam esse resultado. Um estudo da Deloitte e da consultoria 55, encomendado pelo Google, analisou mais de 30 milhões de sessões em 37 marcas e mostrou que ganhar 0,1 segundo na velocidade do site no celular aumentou as conversões em 8,4% no varejo. Em sites de geração de leads, o número de pessoas que chegaram ao formulário subiu 21,6%.
No e-commerce, o ponto mais sensível é o checkout. O Baymard Institute, que reúne 50 estudos sobre o tema, calcula que cerca de 70% dos carrinhos são abandonados e que grandes lojas podem aumentar a conversão em até 35% só corrigindo problemas de usabilidade na finalização da compra. A Enjoy ataca esses pontos com análise de dados, hipóteses e testes contínuos, para que cada real investido em mídia renda mais.
Onde as vendas se perdem
Cinco crenças comuns sobre conversão e o que acontece na prática.
Mito
Se o site não vende, a culpa é do tráfego desqualificado.Na práticaÀs vezes é, e por isso a análise começa pela origem das visitas. Na maioria dos casos, porém, o problema está depois do clique: a página não responde à dúvida do visitante, o formulário pede dados demais, o frete aparece tarde. Melhorar a conversão faz toda a mídia, de marca e de performance, render mais com o mesmo investimento.
Mito
Landing page bonita converte.Na práticaConverte a página clara: oferta fácil de entender, prova de que funciona e um próximo passo óbvio. O design ajuda quando organiza essas informações e atrapalha quando as esconde.
Mito
Velocidade do site é detalhe técnico.Na práticaCada segundo de espera no celular custa visitantes. Comprimir imagens, cortar scripts de terceiros e escolher uma hospedagem adequada costumam ser as correções mais baratas de todo o projeto.
Mito
Teste A/B é coisa de empresa com muito tráfego.Na práticaCom pouco volume, o teste demora mais, mas continua possível. Nesses casos priorizamos mudanças de maior impacto, como oferta, título e formulário, e acompanhamos a taxa por várias semanas.
Mito
Abandono de carrinho é inevitável.Na práticaParte do abandono vem de quem só está pesquisando. O restante tem causas conhecidas, como frete inesperado, cadastro obrigatório e checkout longo, e dá para corrigir. E-mails de recuperação trazem de volta uma parte de quem saiu.
O que fazemos para converter mais visitas
Landing pages de conversão
Páginas criadas para cada campanha ou oferta, rápidas e integradas à automação de marketing.
Otimização de conversão (CRO)
Análise de dados e de comportamento para descobrir onde os visitantes desistem e corrigir esses pontos.
Testes A/B
Testes de títulos, ofertas, formulários e páginas inteiras em todas as etapas da compra.
Campanhas segmentadas
Mídia para públicos específicos, com mensagem e página de destino alinhadas.
Auditoria de canais
Revisão de e-mail, mídia, parcerias e outros canais de tráfego e vendas para encontrar perdas.
Dashboards de KPIs
Painéis com os indicadores de cada canal, atualizados de forma automática.
Toda otimização começa pela análise
Nosso processo de trabalho em quatro etapas.
Análise
Mapeamos canais, segmentações e o caminho do visitante até a compra ou o cadastro para encontrar onde ele desiste.
Hipóteses
Listamos as mudanças com mais chance de impacto e priorizamos pelo esforço de cada uma.
Testes
Colocamos as mudanças no ar, comparando versões sempre que o volume de visitas permite.
Melhoria contínua
Mantemos o que funciona, descartamos o que não funciona e começamos o próximo ciclo.
Case Extrabom Supermercados
Como lançar um e-commerce e destravar a primeira compra
Desafio
O Grupo Coutinho já tinha o e-commerce do Extraplus, sua rede de supermercados premium, e nos deu a missão de lançar o Extrabom.com.br e ganhar mercado frente aos concorrentes locais.
Solução
O ponto central era vencer o receio do público com a primeira compra on-line de supermercado. Testamos campanhas, plataformas, segmentações e discursos e acompanhamos cada etapa, do anúncio até a venda final, junto com o cliente.
- Lançamento do novo canal de vendas on-line
- Testes contínuos de campanhas, plataformas, públicos e mensagens
- Operação entregue ao time interno ao fim do projeto
Perguntas frequentes
O que é CRO?
CRO, ou otimização da taxa de conversão, é o trabalho de aumentar a proporção de visitantes que fazem o que o site espera, como comprar, pedir orçamento ou preencher um formulário. Envolve análise de dados, hipóteses e testes.
Qual é uma boa taxa de conversão?
Varia muito por setor, ticket e tipo de página. Por isso comparamos a sua taxa com ela mesma ao longo do tempo e com referências do seu mercado, em vez de perseguir um número genérico.
Vocês criam landing pages integradas ao RD Station?
Criamos. As páginas saem com formulários integrados à automação, rastreamento de conversões e o carregamento rápido que o tráfego pago exige.
Preciso de muito tráfego para fazer teste A/B?
Quanto mais visitas, mais rápido o teste dá resposta. Com volume menor, priorizamos mudanças maiores e acompanhamos os resultados por mais tempo.
Vocês trabalham com e-commerce?
Trabalhamos com lojas virtuais de varejo e B2B, cuidando de mídia, páginas de produto, checkout e recuperação de carrinho. Os cases da Extrabom, da Nova Via e da Pimpolho são de e-commerce.
O que entra em um dashboard de KPIs?
Os indicadores que importam para o seu negócio em cada canal, como investimento, custo por lead ou por venda, taxa de conversão, receita e retorno sobre investimento, num painel atualizado automaticamente.
Conheça as outras soluções
Vamos conversar.
Conte um pouco sobre o cenário da sua empresa e voltamos com os próximos passos.
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