Relacionamento
CRM, automação de marketing e conteúdo para gerar autoridade e transformar leads e clientes em novas vendas.
Vamos conversar?
Por que investir em relacionamento
Muitas empresas investem para captar contatos e depois não sabem o que fazer com eles. A base cresce, os e-mails têm pouca abertura, o comercial recebe leads sem contexto e boa parte das oportunidades se perde no caminho. Uma estratégia de relacionamento organiza esse percurso: cada contato recebe a mensagem que faz sentido para o momento em que está, até ficar pronto para conversar com vendas.
O cliente já espera por isso. Uma pesquisa da McKinsey mostra que 71% dos consumidores esperam interações personalizadas e 76% se frustram quando isso não acontece. O mesmo estudo aponta que a personalização bem feita costuma aumentar a receita entre 10% e 15%. Chegar lá exige dados organizados, e é por onde a Enjoy começa, integrando automação de marketing e CRM como parceira RD Station Partners Gold.
Sua base de contatos pode render mais
Cinco crenças comuns sobre CRM e automação e o que acontece na prática.
Mito
Lead bom é o que já chega pronto para comprar.Na práticaSó uma pequena parte dos contatos está pronta para comprar quando chega. Os outros ainda precisam conhecer melhor a empresa, e a nutrição mantém a marca lembrada até a hora da decisão. Quem descarta esses contatos joga fora a maior parte do investimento em captação.
Mito
Meu cliente não lê e-mail.Na práticaÉ a frase que mais ouvimos, e quase sempre o cliente lê, sim. O que derruba a abertura é a empresa não oferecer nada de interessante para quem recebe: promoção genérica, nenhum conteúdo útil, a mesma mensagem para a base inteira. Quando o e-mail traz algo de valor, a abertura sobe e o canal volta a dar resultado.
Mito
Automação deixa a comunicação fria.Na práticaA automação decide quando cada mensagem sai. O tom depende de quem escreve. Fluxos bem planejados chegam na hora certa e soam mais pessoais do que um disparo manual para a base inteira.
Mito
CRM é assunto só do time comercial.Na práticaQuando marketing e vendas usam a mesma base, o marketing descobre quais campanhas geram negócio e o comercial recebe o histórico de cada lead. Os motivos de perda registrados no CRM viram ajustes de campanha.
Mito
Automação é cara e complicada para empresas menores.Na práticaO RD Station tem planos para diferentes tamanhos de base. Dá para começar com um fluxo de boas-vindas e outro de nutrição e ampliar conforme os resultados aparecem.
O que fazemos para sua base gerar vendas
Implementação de CRM e automação
Configuração do RD Station Marketing e do CRM, integrados ao site, ao e-commerce e às ferramentas que sua empresa já usa.
Fluxos de nutrição
Réguas de relacionamento que acompanham o lead do primeiro contato até a conversa com o comercial.
Newsletters periódicas
Planejamento, criação e envio de newsletters com conteúdo útil para a sua base.
Personas e ICP
Análise do perfil dos clientes que mais compram para orientar conteúdo, campanhas e abordagem comercial.
Conteúdo para relacionamento
Textos para blog, e-mails, réguas e materiais ricos que respondem às dúvidas de cada etapa da compra.
Engajamento e influenciadores
Ações nas redes sociais e com influenciadores para aumentar interações, menções e compartilhamentos.
Toda estratégia de relacionamento começa pela base
Nosso processo de trabalho em quatro etapas.
Diagnóstico
Avaliamos a base de contatos, as ferramentas em uso, o processo comercial e os motivos de perda registrados.
Integração
Conectamos automação, CRM, site e formulários para que cada lead chegue com origem e histórico.
Fluxos e conteúdo
Criamos a segmentação, as réguas de nutrição e os conteúdos de cada etapa.
Medição
Acompanhamos abertura, cliques, leads qualificados e vendas, e ajustamos os fluxos a cada ciclo.
Case Aymorés Embalagens
Como organizar a base antes de escalar a mídia
Desafio
Indústria com 50 anos de mercado e carteira ativa em todo o Brasil, a Aymorés já tinha investido em Google Ads, mas sem métricas confiáveis, sem CRM integrado e sem um perfil de cliente definido. O resultado era volume de leads raso e nenhuma previsibilidade.
Solução
Redefinimos o posicionamento e o ICP por nicho e montamos um funil completo de captação, nutrição e recuperação de leads por motivo de perda. Só depois escalamos as campanhas.
- ICP estruturado por nicho: óticas, moda, calçados e varejo premium
- Integração entre RD Station e Bitrix24 com rastreamento de ponta a ponta
- Campanhas em Google Ads e Meta Ads segmentadas por etapa do funil e nicho
Perguntas frequentes
O que é automação de marketing?
É o uso de uma ferramenta, como o RD Station Marketing, para enviar e-mails, segmentar contatos e pontuar leads de forma automática, a partir do comportamento de cada pessoa. A empresa define as regras uma vez e a ferramenta aplica para toda a base.
Qual a diferença entre automação de marketing e CRM?
A automação cuida dos contatos antes da venda: captação, nutrição e qualificação. O CRM organiza o trabalho do time comercial, com funil de vendas, negociações e histórico. Integrados, mostram quais ações de marketing viram negócio.
A Enjoy implementa o RD Station?
Implementa. Somos RD Station Partners Gold e cuidamos da configuração, das integrações com site e CRM, da criação dos fluxos e do treinamento do seu time.
Já uso outro CRM. Dá para integrar?
Na maioria dos casos, sim. Na Aymorés, por exemplo, integramos o RD Station ao Bitrix24. No diagnóstico avaliamos as ferramentas que você já usa antes de sugerir qualquer troca.
Em quanto tempo a automação dá resultado?
Depende do tamanho e da qualidade da base, do ciclo de compra do seu produto e das integrações necessárias. No diagnóstico definimos quais fluxos entram primeiro e os indicadores que vão mostrar a evolução.
Vocês produzem o conteúdo dos e-mails e newsletters?
Produzimos. Plano editorial, textos e design das peças ficam com a Enjoy, no tom de voz da marca e com aprovação do seu time antes do envio.
Conheça as outras soluções
Vamos conversar.
Conte um pouco sobre o cenário da sua empresa e voltamos com os próximos passos.
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